Комус

Уважаемый покупатель!
Электронным сертификатом Комус нельзя оплатить заказ в Омской, Калининградской областях и Пермском крае.

1. Термины и определения

Сертификат – это документ на предъявителя, подтверждающий внесение аванса в размере номинала сертификата, для приобретения товаров в магазинах Комус.

Предъявитель – физическое лицо, предъявившее сертификат для приобретения в магазинах Комус товаров для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Товар – товары, входящие в ассортимент магазинов Комус в момент предъявления сертификата.

Магазины Комус (далее по тексту также «Продавец») – сеть розничных магазинов «Комус», интернет-магазин www.komus.com и Контакт-Центр «Комус»

2. Правила покупки сертификата Комус
   Сертификат можно приобрести на условиях 100% предоплаты:

• при оплате наличными или банковской картой курьеру при получении заказа;
• по безналичному расчёту на основании счёта (доступно для юридических лиц).

3. Подарочный сертификат является бессрочным. Неиспользованные сертификаты с ограниченным сроком действия продлены и могут быть использованы без ограничения по сроку.
4. Правила использования сертификата Комус
   Предъявитель сертификата Комус, независимо от того, приобретён сертификат им лично или получен от третьих лиц, имеет право осуществить покупку товаров в Комус за счёт денежных средств, внесённых при приобретении сертификата, в пределах его номинальной стоимости.

• Предъявитель сертификата Комус в соответствии с порядком и условиями настоящих Правил вправе осуществить покупку реализуемых Продавцом товаров, представленных в интернет-магазине Комус www.komus.com в статусе «На складе», если в карточке товара не указано иное.
• Сертификат Комус может быть использован только в регионах обслуживания интернет-магазина Комус. Список регионов представлен на сайте www.komus.com. Если требуется доставка в регионы, не указанные на сайте, пожалуйста, напишите запрос в Сервисный центр в разделе обратной связи.

• Оформить заказ с сертификатом Комус можно в интернет-магазине Комус www.komus.com, через оператора Контакт-центра или совершить покупку в розничном магазине Комус.

   

   

   

   

   

   

  
  4.1 Оплата в интернет-магазине Комус

Шаг 1. Если вы оформляете заказ как юридическое лицо, на первом шаге выберите «Личный заказ». Если вы оформляете заказ как физическое лицо, на первом шаге оформления заказа будут указаны ваши ФИО в качестве плательщика.

Шаг 2. Выберите «Доставка». Обратите внимание: при выборе способа доставки «Самовывоз» оплата подарочными сертификатами Комус будет недоступна (в том числе из розничных магазинов, пунктов доставки СДЭК и т. д.).

Шаг 3. Выберите способ оплаты «Наличными курьеру». В появившемся поле поставьте галочку напротив «Оплата сертификатами», затем укажите номер сертификата (13-значный номер) и код (6-значный код). Нажмите «Добавить».

• Предъявитель сертификата Комус вправе использовать одновременно до 15 сертификатов для оплаты одной покупки.
• Сертификат может использоваться неоднократно, в пределах номинальной стоимости.
• Пластиковый сертификат необходимо сохранять до момента получения заказа, в случае утери сертификат не восстанавливается.
• Если сумма покупки Товаров в интернет-магазине Комус превышает номинальную стоимость сертификата, разницу стоимости Предъявитель должен доплатить наличными средствами или банковской картой при доставке товаров.
  4.2. Оплата в розничном магазине Комус
• При оплате на кассе сертификатом можно воспользоваться Картой Постоянного Покупателя, бонусы будут начислены на остаток суммы, превышающей номинал сертификата.
• Сертификат может быть использован однократно. С момента использования сертификата в розничном магазине Комус его действие прекращается.* Рекомендуем использовать сертификат в интернет-магазине Комус, если стоимость покупки меньше денежного номинала сертификата.
• Пластиковый сертификат не должен быть деформирован, все буквы и цифры должны оставаться читаемые. Защитный слой, скрывающий пин-код не должен быть стёрт. После предъявления сертификата для оплаты покупки использованный сертификат остаётся у Продавца.
• Если сумма покупки товаров в розничном магазине Комус превышает номинальную стоимость сертификата, разницу стоимости Предъявитель сертификата должен доплатить в кассу Продавца наличными средствами или банковской картой.
• Предъявитель сертификата Комус вправе использовать одновременно до 15 сертификатов для оплаты одной покупки.
  4.3. Оплата через Контакт-центр
• Сообщите оператору номер и PIN-код сертификата Комус.
• Предъявитель сертификата Комус вправе использовать одновременно до 15 сертификатов для оплаты одной покупки.

5. Ограничения

• Сертификатом нельзя оплатить услуги «Сборка мебели», «Заправка картриджей» и прочие. При этом можно оплатить услугу «Доставка товара».
• При оплате на кассе нельзя одновременно использовать сертификат Комус с подарочными картами Комус и/или Картой корпоративного партнёра.
• При оплате заказа в интернет-магазине Комус нельзя одновременно использовать сертификат Комус с подарочными картами и/или бонусами.
• При оплате заказа сертификатом Комус в интернет-магазине Комус на сайте www.komus.com услуга «Самовывоз из пунктов выдачи заказов» недоступна (в том числе из розничных магазинов, пунктов доставки СДЭК и т. д.).
• При оформлении заказа с услугой «Самовывоз из пунктов выдачи заказов» доплата в розничных магазинах, пунктах доставки СДЭК и т. д. подарочным сертификатом Комус недоступна.
• Сертификат Комус не может быть использован при оплате электронных продуктов, представленных в интернет-магазине Комус и розничных магазинах Комус.
• Сертификатом нельзя оплатить заказ в Омской, Калининградской областях и Пермском крае.
• Сертификат Комус не может быть использован для оплаты во франчайзинговой сети «КОМУС рядом».
• В случаях утраты, порчи или кражи сертификат Комус восстановлению не подлежит. Продавец не несёт ответственность за несанкционированное использование проданных сертификатов, поскольку использование сертификата Комус не требует удостоверения личности Предъявителя.

6. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества, приобретённых с использованием сертификата Комус, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ.

    

    

    

   
   6.1. Возврат денежных средств за товар, приобретённый с использованием сертификата Комус, осуществляется путём перечисления денежных средств на счёт покупателя или выдачи нового сертификата с зачисленной суммой в размере стоимости возвращаемого товара. Для осуществления возврата необходимо обратиться в Сервисный центр по телефону 8 800 100-82-92 или через форму обратной связи на сайте.

7. Настоящие правила являются неотъемлемой частью сертификата Комус. Правила вступают в силу с 22.09.2025 года и могут быть изменены в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Предъявителей и владельцев сертификатов Комус, путём размещения новой редакции правил на сайте www.komus.com.

8. Приобретение, получение или использование сертификата Комус означает безусловное согласие владельца сертификата и/или Предъявителя с настоящими правилами.

   *Технические ограничения ПО розничных магазинов «Комус»: при однократном использовании сертификат блокируется. Рекомендуем использовать сертификат в интернет-магазине «Комус», если стоимость покупки меньше денежного номинала Сертификата.