Вопросы и ответы

Зарегистрируйтесь на сайте Экосистемы и отправьте заявку на выпуск карты.

Если у вас уже есть личный кабинет Ингосстраха, регистрироваться заново не требуется. Просто авторизуйтесь по идентичным логину и паролю. Пройти регистрацию и выпустить карту также можно через мобильное приложение IngoMobile.

На нашем сайте вы можете оформить карты на платежной системе МИР:

• Цифровая ИнгоКарта с бесплатным обслуживанием.
• Дебетовая ИнгоКарта с бесплатным обслуживанием. Доставляется курьером на дом или в офис.
• Премиальная ИнгоКарта с повышенным кэшбеком.

Вы также можете оформить карту в офисах Ингосстрах Банка, которые представлены в следующих городах: Москва, Братск, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Красноярск, Иркутск, Нижний Новгород, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Тюмень, Екатеринбург, Саянск, Усть-Лабинск, Новосибирск, Челябинск. Список офисов и график работы представлен на сайте Банка.

Для всех карт МИР доступно совершение бесконтактных платежей с телефона Android, благодаря сервису Mir Pay. Для владельцев iPhone доступно оформление платежного стикера Standard или Premium: https://ingo.ru/cards/stickers. Стикер позволяется оплачивать покупки, прикладывая телефон к терминалу.

Участником может стать физическое лицо старше 18 лет. Оформление карты возможно исключительно при наличии гражданства РФ.

По Москве и Санкт-Петербургу (+ области) карта будет доставлена в течение 3-х календарных дней с момента отправки заявки. По регионам - до 5 календарных дней.

Реквизиты можно посмотреть в приложении Ингосстрах Банк, выбрав карту на заглавном экране и перейдя на пункт Номер карты и CVV-код (если данный раздел не отображается - обновите приложение до последней версии). Для регистрации в приложении можно использовать номер карты или счета. Номер счета будет направлен в SMS-сообщении при выпуске карты.

Загрузить приложение:

• IOS
• Android

Если SMS-сообщение с номером счета было удалено, обратитесь на горячую линию Банка по номерам телефонов +7 (495) 729-55-55, +7 (800) 100-33-22 для повторной отправки.

Вы можете пополнить карту без комиссии через СБП (систему быстрых платежей) с карты любого банка на сумму до 100 000 руб./мес. Активируйте переводы через СБП в мобильном приложении Ингосстрах Банка: Еще > Система быстрых платежей > Разрешить переводы через СБП > вкл. Обратите внимание, что функция СБП также должна быть активирована в приложении Банка с которого осуществляется перевод. Также карту можно пополнить переводом в приложении Ингосстрах Банка или на сайте. Эта операция бесплатна, но другие банки могут брать комиссию, − уточните это у своего банка.

Комиссия при снятии наличных в банкоматах по всему миру не взимается.

Для карт действуют следующие лимиты на снятие наличных:

• Не более 5000 руб. в день и не более 40 000 руб. в месяц для цифровых карт.
• Не более 250 000 руб. в день и не более 500 000руб. в месяц для пластиковых карт.

Для цифровых ИнгоКарт установлены следующие ограничения:

• Максимальная сумма баланса в моменте не может превышать 60 000 руб.
• Максимальная сумма покупок в месяц не более 200 000 руб.
• Переводы физическим лицам по номеру телефона через СБП – не более 5 000 руб./мес.
• Снятие наличных только в кассах Ингосстрах Банка (в день – не более 5 000 руб., в мес. – не более 40 000 руб.).

Если вы хотите снять ограничения, рекомендуем оформить дебетовую пластиковую ИнгоКарту.

Для пластиковых карт ограничений на пополнение нет.

Для совершения покупок в онлайн-магазинах вы можете использовать реквизиты карты, которые представлены в приложении Ингосстрах Банка (выберите карту и нажмите «Показать номер и код»).

Для совершения покупок в оффлайн-магазинах воспользуйтесь сервисом Mir Pay доступно только для цифровых карт на платежной системе МИР и устройств с поддержкой NFC и операционной системой Android версии 6.0 и выше).

Для использования:

1. Загрузите приложение Mir Pay. Его можно найти в Google Play через строку поиска.
2. Добавьте реквизиты вручную (их можно посмотреть в приложении Ингосстрах Банк – раздел «Показать номер и код»).
3. Активируйте карту, следуя подсказкам на экране.
4. Для оплаты просто поднесите телефон к терминалу.

По умолчанию на карте подключен бесплатный базовый пакет SMS-информирования. Он включает информационные, авторизационные сообщения, а также сообщения об пополнении баланса.

Подключить расширенный пакет SMS-информирования об операциях списания можно в приложении Ингосстрах Банк или обратившись по телефонам горячей линии +7 (495) 729-55-55, +7 (800) 100-33-22. Стоимость услуги 59 руб./мес. (для держателей премиальных карт - бесплатно).

Внутри страны карты продолжат работать как обычно: вы можете оплачивать покупки, переводить деньги, снимать наличные, выпускать новые и дополнительные карты к счетам в рублях и валюте.

При этом, с 10.03.2022 оплата покупок, снятие наличных за пределами России будет недоступно.

Также с 10.03.2022 держатели цифровых карт Digital могут совершать покупки только в онлайн-магазинах внутри страны по реквизитам карты. Покупки в оффлайн-магазинах будут недоступны ввиду прекращения работы сервисов Apple Pay и Google Pay. Реквизиты карты можно увидеть в приложении Ингосстрах Банк.

Совершение бесконтактных покупок для цифровых карт возможно исключительно на цифровой ИнгоКарте с платежной системой МИР, благодаря сервису Mir Pay (сервис доступен на устройствах с поддержкой NFC и операционной системой Android версии 6.0 и выше).

Вы можете отслеживать движения денежных средств по карте, а также воспользоваться другими полезными функциями в приложении Ингосстрах Банк:

• Приложение Банка для Android
• Приложение Банка для IOS

Также вы можете воспользоваться интернет-банком

Стоимость обслуживания карт:

• Стандартные карты (цифровая и пластиковая): бесплатно.
• Премиальная: бесплатно, если выполнено одно из условий:
  • средние остатки по вкладам и на счетах от 1 500 000 руб./мес.
  • средние остатки по вкладам и на счетах от 1 000 000 руб./мес. + покупки от 75 000 руб./мес.
  • поступления от 200 000 руб. + расходы от 75 000 руб./мес.

В прочих случаях 1499 руб./мес. 1-й месяц бесплатно.

Учитываются именно фактически совершенные покупки в месяц, за который формируется оборот, а не подтвержденные операции на стороне банка.

При формировании оборота учитываются все покупки, в том числе и по тем категориям, за которые Ингорубли не начисляются.

Ингорубли доступны для списания сразу после регистрации на сайте Экосистемы. После этого все имеющиеся Ингорубли станут доступны для списания. Ингорубли, начисленные за покупку полисов, становятся доступны для списания через 14 календарных дней с момента оплаты договора.

С данной информацией можно ознакомиться в личном кабинете на сайте Инго Экосистемы, в мобильном приложении IngoMobile, в онлайн-банке и мобильном приложении Ингосстрах Банка.

Начисленные Ингорубли действительны для списания (с учетом статуса Ингорублей) в целях получения Участником Программы Вознаграждений при соблюдении любого из условий в течение 24 месяцев:

• Со дня последнего начисления Организатором Ингорублей за совершенные расходные операции по ИнгоКарте и отраженные на Персональном счете Участника прошло не более 12 календарных месяцев;
• Cо дня окончания последнего полиса ДВС или ОСАГО Генерального Партнера не более 15 календарных месяцев.

Если ни одно из указанных условий не выполнено, все Ингорубли, находящиеся на Персональном счете участника, аннулируются.

Клиенты Инго Экосистемы копят кешбэк в Ингорублях – это внутренняя валюта, которую можно тратить на одежду, продукты, страховые полисы, здоровье, путешествия, другие ежедневные покупки, а также на оплату подписки Инго Плюс.

Ингорубли начисляются за следующие активности:

1. Кешбэк Ингорублями за оплату покупок ИнгоКартой:
• до 5% – за покупку ОСАГО и других полисов Ингосстраха
• 5% – за покупки в супермаркетах
• 5% – на АЗС, автомойках и сервисах шиномонтажа
• 5% – за покупки в категории месяца
• 1% – за остальные покупки
2. Двойной кешбэк Ингорублями по ИнгоКарте с подпиской Инго:
• до 10% – за покупку ОСАГО и других полисов Ингосстраха
• 10% – за покупки в супермаркетах
• 10% – на АЗС, автомойках и сервисах шиномонтажа
• 10% – за покупки в категории месяца
• до 2% – за остальные покупки
3. Дополнительный кешбэк от партнеров в подписке Инго, который суммируется с кешбэком по ИнгоКарте.

Для получения Ингорублей Страхователь по договору должен являться держателем ИнгоКарты, с которой производится оплата. В противном случае начисление Ингорублей не предусмотрено.

Да, при оплате полиса ОСАГО ИнгоКартой вы получите 2,5% от стоимости, если оплата совершена цифровой или дебетовой картой и 5% при оплате премиальной картой.

Если у вас еще нет ИнгоКарты или вы не можете ей воспользоваться, но вы зарегистрированы в ЛК Экосистемы, и у вас есть подписка, за покупку полиса вам будет начислен 1% Ингорублями. При отсутствии подписки Ингорубли за полисы начисляются только при оплате ИнгоКартой.

• Ингорубли за покупки по карте начисляются ежедневно через 3-5 дней от даты совершения покупки.
• Ингорубли за покупку полисов начисляются сразу, они будут доступны для списания по истечении 14 календарных дней с момента покупки полиса.
• Ингорубли за покупки товаров и услуг партнеров начисляются после получения информации от партнера, обычно в интервале от 3 до 60 дней.

Если полис был оплачен ИнгоКартой от Ингосстрах Банка, Ингорубли будут начислены независимо от места приобретения.

С ИнгоКартой:

• Общая сумма начисляемых Ингорублей в месяц за совершение покупок по картам не может превышать: 3 000 для стандартных карт; 15 000 для премиальных карт.
• Количество Ингорублей за одну операцию не может превышать 3000
• Максимальная сумма начисления Ингорублей по акции «Супермаркеты» в месяц составляет: 750 для стандартных карт; 3 000 — для премиальных.
• Максимальная сумма начисления Ингорублей в категории месяца и АЗС, автомойка и шиномонтаж для стандартных карт составляет 750 Ингорублей в месяц; 3 000 — для премиальных.

С ИнгоКартой и подпиской Инго Плюс:

• Общая сумма начисляемых Ингорублей в месяц за совершение покупок по стандартным картам не может превышать 6 000.
• Количество Ингорублей за одну операцию не может превышать 3 000.
• Максимальная сумма начисления Ингорублей по акции «Супермаркеты» в месяц составляет 1 250 Ингорублей.
• Максимальная сумма начисления Ингорублей в категории месяца и АЗС, автомойка и шиномонтаж составляет 1 250 Ингорублей в месяц.

С ИнгоКартой и подпиской Инго Премиум:

• Общая сумма начисляемых Ингорублей в месяц за совершение покупок по премиальным картам не может превышать 20 000.
• Количество Ингорублей за одну операцию не может превышать 3000.
• Максимальная сумма начисления Ингорублей по акции «Супермаркеты» в месяц составляет 6 000 Ингорублей.
• Максимальная сумма начисления Ингорублей в категории месяца и АЗС, автомойка и шиномонтаж составляет 6 000 Ингорублей в месяц.

Ингорубли не начисляются за совершение следующих операций по Кобрендовой карте:

• выдача наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных;
• внесение наличных денежных средств/безналичное зачисление денежных средств на счет Кобрендовой карты;
• операции по денежным переводам со счета Кобрендовой карты на иные счета Участника Программы или третьих лиц;
• оплата услуг Партнера/сторонних организаций через Банкоматы, Терминалы самообслуживания и системы дистанционного обслуживания Партнера;
• оплата ставок на тотализаторах;
• расчеты в казино;
• услуги ЖКХ;
• государственные услуги;
• налоговые платежи;
• покупка лотерейных билетов;
• покупка дорожных чеков, ценных бумаг, облигаций, драгоценных металлов;
• операции в пользу ломбардов;
• операции в пользу паевых фондов;
• операции с финансовыми организациями;
• операции, связанные с пополнением электронных кошельков;
• операции переводов с карты на карту;
• оплата комиссий Организатора Программы в соответствии тарифами;
• операции, связанные с использованием Кобрендовой карты в коммерческих целях;
• операции с МСС-кодами 4812, 4814, 4816, 4829, 4900, 5933,5960, 5999, 6010-6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6529-6540, 7299, 7800-7802, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402.

Нет. Ингорубли начисляются только в том случае, если держатель карты, с которой произедена оплата, является страхователем по купленному договору.

Ингорубли можно тратить на:

1. Оплату полисов добровольных видов страхования СПАО «Ингосстрах»:
• до 90% стоимости полиса (при наличии ИнгоКарты и подписки Инго)
• до 50% стоимости полиса (при наличии ИнгоКарты или подписки Инго)
• до 30% (при регистрации на сайте ingo.ru без оформленной ИнгоКарты и подписки Инго)

Добровольные виды страхования включают:

• Страхование путешествующих
• Страхование имущества физических лиц
• Добровольное медицинское страхование
• Добровольное автострахование (Каско, ДСАГО)
• Страхование от несчастных случаев «Все возможно» и Lifeline
• Ипотечное страхование со сроком действия договора 1 год
2. На оплату до 100% стоимости авиа и ж/д билетов и бронирования отелей в сервисе Инго Путешествия.
3. На сертификаты партнеров, промокоды и скидки стоимостью от 1 Ингорубля на сайте.
4. На оплату до 30% стоимости подписки Инго.

Да. Для приобретения полиса с большей выгодой, вы можете сначала использовать промо-код Ингосстраха, а затем списать Ингорубли.

Использование Ингорублей с промо-кодом возможно только на сайте и в мобильном приложении IngoMobile. В офисах Ингосстраха и у агентов применение промо-кода недоступно.

Списание Ингорублей в большинстве случаев возможно исключительно при оплате полной стоимости полиса. Списания при оплате полисов, оформленных в рассрочку, а также дополнений к ранее оформленным договорам (аддендумов) не предусмотрена. При этом, при оформлении «Экспресс-Каско» на сайте https://www.ingos.ru/ на странице выбора способа оплаты будет представлена возможность применить Ингорубли и оплатить полис в рассроку, выбрав опцию «Оплатить частями». Оплата полисов КАСКО частями также доступна при получении ссылки со счетом РВС (действует для полисов, стоимость которых не превышает 75 000 руб.).

Сертификат можно использовать сразу после активации, которая происходит автоматически. Большинство сертификатов активно сразу после получения, но активация отдельных сертификатов может занять некоторое время.

Перед применением сертификата в онлайн или розичном магазине партнера, предварительно проверьте срок его активации в Условиях применения на бонусном сайте.

1. Формирование промо-кода в личном кабинете может занять до 10 минут с момента покупки сертификата.
2. Если промо-код не появился, пожалуйста, обратитесь на ingobonus@ingos.ru

Пожалуйста, перейдите в раздел «Покупки» личного кабинета и выберите купленный сертификат. Далее нажмите на кнопку «Скачать промокод». Сертификат со всеми данными откроется на новой странице, после чего его можно будет распечатать или показать на кассе магазина с экрана телефона. Если сертификат отсутствует, обратитесь на ingobonus@ingos.ru

• Двойной кешбэк по ИнгоКарте
• Дополнительный кешбэк от партнеров до 20%
• 1% рублями к ставке накопительного счета
• Скидка до 15% на услуги сети клиник «Будь Здоров»
• Эксклюзивные сертификаты: Wildberries, Золотое Яблоко, М.Видео и другие
• Возможность оплаты Ингорублями до 90% стоимости полисов Ингосстраха (при одновременном наличии ИнгоКарты и подписки Инго)

Стоимость подписки Инго Плюс – 390 ₽/30 дней, Инго Премиум – 690 ₽/30 дней. Вы можете оплатить до 30% стоимости накопленными Ингорублями.

После авторизации в личном кабинете, наведите курсор на своей имя в правой верхней части экрана и выбрете пункт «Подписки». Далее переведите переключатель «Автосписание» влево.

Подписка отключается автоматически по истечению подключенного периода и если не стоит автопродление.

Необходимо кликнуть на кнопку "Оформить" на странице Подписки, уточните хотите ли вы списать 30% Ингорублями, после этого вы будете переведены на страницу оплаты для ввода данных карты. Далее подписка будет оплачиваться автоматически (если в Личном кабинете стоит "автопродление").

В Личном кабинете в разделе «подписки» необходимо удалить карту в платежной информации и добавить новую карту по кнопке «Продлить подписку».

Да, доступна оплата подписки Ингорублями до 30%. Для этого в личном кабинете переведите переключатель "Оплачивать подписку Ингорублями" вправо. При оплате 30% Ингорублями подписка будет стоить 273 рубля и 117 Ингорублей. Если у вас будет меньше Ингорублей, то спишется всё, что есть на счету. Остальное будет оплачено с карты, которая привязана к оплате подписки.

За 3 дня до окончания подписки мы начнем списание, но подписка будет продлена с даты окончания предыдущего периода.

30 дней.

Подписка Инго Плюс работает с цифровой и дебетовой ИнгоКартами, подписка Инго Премиум – с премиальной ИнгоКартой.